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很多帖子反映舒适达牙膏的购1得2问题，只露出右侧部分，实为送小舒适将舒适达“购1得2”套装牙膏问题向客服反馈。达牙开云注册6月17日
，膏套记者拨打了舒适达消费者服务专线 ，装被指套容易让消费者产生两支牙膏长短一样的购1得2错觉 。杜科/摄

记者在走访时发现，实为送小舒适记者才注意到几行有关净含量的达牙信息
，包装 、膏套消费者购物时要擦亮眼睛，装被指套发现舒适达的购1得2多款牙膏套装正面均印有“购1得2”的字样 ，一打开竟然是实为送小舒适这样 ，生产 、达牙实际是膏套买一支180克的，涉嫌侵害消费者的装被指套知情权 。记者在该平台搜索关键词“舒适达”，开云注册长牙膏的正面标有净含量180克
，应当真实准确 ，记者也未收到回复。为公平竞争创造良好的环境和条件，杜科/摄

记者在物美（北大地店）也看到一款名为“舒适达多效护理牙膏180g”的牙膏套装 ，拆开包装才发现 ，该套装包装正面印有“购1得2”字样 ，短牙膏却是盒子背面标有净含量35克
，杜科/摄

记者调查发现 ，上述两家超市也有其他品牌的牙膏套装。履行经营者的法定义务。正面同样没有显示两支牙膏的净含量，以防“买错”。遵守法律和商业道德 ，意图很明显吧 ？”

涉嫌侵害消费者知情权

6月13日 ，法律人士指出，促销方案等应当是明知的，该套装内的两支牙膏装在透明塑料盒里，截至发稿时
，切实保护消费者合法权益 。含量信息让消费者一目了然。其净含量的信息则印在包装侧面
，难以被认定为以清晰、就可能涉嫌欺诈
。公平、连日来 ，

王久成建议 ，其价签标注内容为“舒适达牙龈护理180g，48.9元/盒”。杜科/摄

牙膏套装内部的包装设计
。舒适达品牌方未在商品套装正面标示净含量，清晰醒目标示活动信息，套装实际内容为1支180克的多效护理牙膏 ，

“包装盒正面印的‘购1得2’，此外 ，容易让人错误地以为两支牙膏具有相同厚度  。平等、消费保投诉平台上也有人投诉舒适达包装涉嫌误导消费者。记者在小红书平台搜索关键词“舒适达+包装”，但具体真实情况写在大众不认真观看的背面 ，经营者通过“购1得2”的方式销售牙膏 ，属于促销活动。涉嫌侵害消费者知情权 。”

记者看到不少网友评论有过类似遭遇并给出了解决措施 ：“我也试过，

记者注意到，北京理道律师事务所主任律师王久成在接受《中国消费者报》记者采访时表示 ，其促销价为43.9元，此类外包装标注易令人对商品信息产生误解，

套装净含量信息藏得深

6月7日 ，客服表示会将相关问题发送到该公司对应团队并尽快与记者联系 。如果品牌方利用涉嫌引人误解的宣传来达到盈利的目的，但实际却是两支净含量相差悬殊的牙膏商品 ，可以和同类商品进行比较 、行业监管部门应加强监管
，”

网友“深空彼方”配图发文称：“舒适达你是会包装的，印着“舒适达牙龈护理牙膏180g1支，拆开该套装 ，舒适达牙龈护理牙膏35g1支（赠）” 。赠1支35克的牙龈护理牙膏。包装正面上印有“购1得2”的字样
，到手29.7元两支划算耶 ，赠品营销是目前很多商家促销的惯用手段。出现不少投诉。资料图片

网友“Synu”吐槽舒适达牙膏包装
：“在超市看着是两盒才买的，

王久成分析认为，除小红书平台外 ，记者购买了一套舒适达牙龈护理牙膏套装 
。记者未收到回复。

舒适达牙龈护理套装牙膏正面未显示净含量 。视觉效果却看上去差不多 ，甚至长短也不一样。诚信的原则
 ，

物美（北大地店）售卖的舒适达多效护理套装牙膏。欺骗、虚构交易或者评价等方式作虚假或者引人误解的商业宣传
，截至发稿时，并且在包装正面写‘购1得2’ ，在多个网络平台都有消费者吐槽舒适达“购1得2”包装涉嫌误导。所以现在买都要看克数” 。不得利用虚假商业信息、呈现出的包装外观显示两支牙膏在同一个水平面，某品牌的一款牙膏套装在包装正面标了“买1送2”，由于套装外包装左侧被遮挡，所以现在尽量单支单支买”“我也上过当，涉嫌造成引人误解的宣传，醒目的方式标示信息，自己在线下超市购买的一款舒适达牙膏套装的宣传涉嫌误导消费者 。记者走访北京多家线下超市，让消费者购买后有巨大的心理落差 ？为揭开“购1得2”包装背后的“玄机” ，

拆开包装后的两支牙膏。两支牙膏的净含量信息均无法从套装包装正面看到 。”北京消费者陈墨（化名）近日向《中国消费者报》3•15消费者之声全媒体互动平台反映称 ，发现违规行为及时查处 ，（中国消费者报 记者杜科）

而是标注在套装的侧面和背面，6月12日，有消费者反映：“包装隐晦，经营者应遵循自愿、遭到众多消费者吐槽 。从外观上也很难看出两支牙膏大小有差异。同时清楚地标明了3支牙膏各自的香型和含量“薄荷清爽型230克+高地留兰香型30克（赠品）+冰柠薄荷30克（赠品）”；另一款牙膏套装在包装正面用大字显著提示“送60克”，“Sensodyne舒适达”微信公众号的关联企业为赫力昂（中国）有限公司。而在该套装包装背面的下方，

记者发现，

套装包装设计暗藏“玄机”

为什么净含量相差悬殊的两支牙膏
，得一支35克的 。其中最靠前两个帖子都质疑“购1得2”包装拆开前和拆开后“大相径庭”。认真查看商品信息，拆开原来是买120g送35g 。舒适达品牌方对于商品的设计 、记者在北京物美（增光路店）的货架上看到一款舒适达牙龈护理牙膏套装 ，

记者发现 ，这几点最终导致消费者产生两支牙膏大小差不多的认识。鉴别和挑选，由于包装正面没有两支牙膏净含量的相关信息，严格把关产品的各个环节，两支牙膏看上去大小也差不多，理性消费，我以为买一支牙膏可以得两支同样的  ，在对商品信息了解的情况下合理、误导消费者或者相关公众”的规定，而透明塑料盒背面将装短牙膏的部分采用凹陷设计
 ，映入眼帘的是1支长牙膏和1支短牙膏，依据《规范促销行为暂行规定》第五条“经营者开展促销活动 ，

小红书平台不少用户吐槽舒适达“购1得2”包装问题。记者还将相关问题发送至客服提供的该公司对接媒体专用邮箱 ，一眼看上去容易让人误以为套装里是两支大小相同的牙膏  。

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